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傳統行業和互聯網行業的用戶研究分析

加入時間:2015-03-11 10:00文章來源:朗創網絡營銷 西甲德比首发 www.frkvz.icu

  相對于傳統行業來說,互聯網以其自身的快速反應、信息傳播量大等特點,使得互聯網產品的用戶行為與傳統行業有較大差別。所以企業不僅要注重傳統的用戶研究方法還要結合互聯網行業的特性做出有價值的用戶研究。

  1、傳統行業注重用戶細分,互聯網行業注重用戶體驗

傳統行業和互聯網行業的用戶研究分析

  傳統行業特別是快消品行業因為產品同質化問題嚴重,所以他們會盡量的細分用戶群體,找到自己的目標客戶群,通過一系列的手段強化自己在市場中的地位。

  互聯網行業由于更注重的是用戶的體驗,而用戶體驗并不需要特定的人群。所以互聯網企業就沒有必要再進行對用戶的細致劃分了?;チ笠狄齙木褪遣歡系賾嘔沒逖?,為用戶提供更加完善的服務。

  2、傳統企業注重對忠實用戶的研究,互聯網企業注重對敏感型用戶進行研究。

  傳統行業通過對忠實用戶的研究,可以發現他們的共同特征,然后復制到類似的群體去推廣自己的產品,從而擴大忠實用戶的規模。

  互聯網行業里,那些所謂的忠實用戶可能僅僅是因為懶惰而不想去尋找能夠為他們提供更優質服務的產品,反倒是那些喜歡體驗新事物的用戶才是互聯網企業應該研究的對象,因為他們代表了新興的消費趨勢和市場需求。

  3、傳統行業更容易根據用戶的需求改變產品自身的定位,而互聯網企業則不容易改變。

  傳統行業通常在開發產品之前就做好了市場研究,知道了自己的目標用戶群。當在實際操作中,目標用戶與現有用戶出現不一致的時候可以快速做出反應,改變自己的產品定位,更好的滿足顧客需求。

  互聯網行業中,由于很多現有用戶是一時活躍,比如因為某個活動而被吸引體驗了產品,在這之后就逐漸的僵化,對產品不再有所反應。這樣的話,由于互聯網企業并不知道現有用戶的需求究竟是什么,所以即使想要改變自身的產品定位,也無從下手。所以互聯網企業從一開始就要把握目標用戶的而需求,并且堅持下來,不要因為一時的用戶偏差而隨意改變自己的產品定位。

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