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如何應對品牌在論壇上遭受攻擊

加入時間:2014-05-04 16:17文章來源:朗創網絡營銷 西甲德比首发 www.frkvz.icu

  品牌是商家產品最重要的部分,一般都會在論壇上廣泛傳播,很容易就遭到對手或者是消費者的攻擊,從而出現非常嚴重的問題。所以接下來跟大家一起研究下,應該如何來應對。

  一. 理性處理負面信息:

  朗創網絡營銷提醒:如果品牌負面信息一旦出現在論壇上,并且廣泛傳播,最好的是不要先著急跟網民們爭執誰對誰錯,一般情況下網民常?;旒S諭韭厶?,不會這么客觀的聽你辯解。我們要做的是掌握計劃方案,進行正面信息傳播,引導輿論方向。

品牌遭受攻擊,品牌形象受營銷,論壇負面清除

  2. 坦誠的態度

  朗創網絡營銷提醒:一旦是真正由于自己產品出現質量問題,處理時切記躲躲避避的,應及時向消費者致歉,坦誠錯誤并且把誠意傳達給消費者、客戶,盡力保證本品牌的效應。

  3. 正面引導技術

  朗創網絡營銷提醒:品牌受到負面攻擊時,不是簡單地刪除論壇就能夠解決的問題, 一定要以正面的技術去解決品牌?;?。首先就需要一個合適方案,比如及時以視頻或者是新聞發布的方式展現正面信息,化解?;?,樹立品牌。

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